Se você está pesquisando “como fazer orçamento de home care”, “quanto cobrar por plantão 6h, 8h, 12h, 24h” ou “precificação de cuidadores de idosos”, este guia é para você. Vou te mostrar, num papo direto, como montar um orçamento competitivo e lucrativo para Mini Home Care usando exatamente a hierarquia certa:
- Primeiro: preço ancorado no mercado com “cliente oculto”.
- Segundo: custo direto do plantão (quanto o cuidador cobra).
- Terceiro: complexidade do atendimento.
- Quarto: Políticas comerciais que impactam o preço.
- Depois: Exemplo com números reais.
No final, você terá:
- Fórmulas simples para calcular preços por plantão.
- Exemplos com números ilustrativos.
- Boas práticas para apresentar o orçamento e fechar mais rápido.
Observação importante: os números de exemplo abaixo são ilustrativos. O seu preço final deve ser ajustado com base no seu “cliente oculto” e na sua realidade de custos.
1) Cliente oculto (âncora de mercado)
Antes de qualquer conta, ligue como “cliente” para 7 a 12 concorrentes da sua cidade/região e capte:
- Valores por plantão (6h, 8h, 12h, 24h).
- O que está incluso (substituição, visita técnica, relatório).
- Regras de noturno, fim de semana, feriado e urgência.
- Formas de pagamento e prazos.
- Taxas extras (deslocamento, EPIs, taxa de adesão).
Monte uma média, uma mediana e identifique faixas (mínimo, máximo). Isso define sua zona de preço viável e seu posicionamento (preço médio, premium com mais valor, ou preço competitivo com oferta clara).
2) Custo direto (o piso do seu preço)
Você precisa saber quanto um bom cuidador cobra por plantão:
- 6h, 8h, 12h e 24h (ter essas quatro tabelas é essencial).
- Se há variação por turno noturno, fim de semana, distância e caso clínico.
- Política para substituições (troca de profissional) e folgas.
- Custos com transporte e alimentação.
O custo com cuidador é um custo variável importante. Faça uma pesquisa na sua região, conversando com cuidadores e especulando quanto eles tem cobrado.
Saiba diferenciar os contextos destas cobranças. Por exemplo, um cuidador que fecha plantões diretamente com famílias, na maioria das vezes cobram um valor maior por plantão, afinal não há intermediários. Já o cuidador que fecha plantões com agências, geralmente cobram valores mais acessíveis pois estas agências lhe oferece mais volume de oportunidades. Saiba fazer esta distinção.
3) Complexidade do atendimento
A complexidade do atendimento só pode ser definida após uma avaliação do paciente, e no pior dos cenários, só é descoberta após já termos assinado o contrato.
Pacientes acamados, obesos, agressivos ou até familiares de difícil trato são exemplos de desafios que os cuidadores enfrentaram no dia-a-dia e isso deve se levado em consideração.
Infelizmente não existe uma matemática exata para aplicar um adicional conforme a complexidade uma vez que cada contexto é único. Costumo adicional de 10 a 30% sobre o valor do plantão a depender a complexidade.
Custos a listar antes de precificar
Diretos por plantão
- Valor do cuidador (6h, 8h, 12h, 24h).
- Deslocamento (fixo ou reembolsável).
- EPIs e materiais (se você fornece).
Variáveis por venda
- Taxa de pagamento (cartão/maquininha/marketplace).
- Eventuais comissionamentos (parceiros, afiliados).
Despesas Fixas
- Contador, site/hospedagem, domínio, software de agenda/escala, CRM/WhatsApp API, anúncios, telefone, aluguel, treinamento básico.
Reserva e garantias
- 3% a 5% de reserva para substituição, faltas, pequenos extras não previstos.
Margem de Contribuição
- 30% é a margem mínima para a maioria das agências.
Políticas comerciais que impactam o preço
- Adicional noturno: 20% a 25% sobre o preço base do plantão que pega a faixa 22h–5h.
- Fim de semana/feriado: 20% a 30% (defina por política fixa).
- Urgência (menos de 6h de antecedência): taxa de urgência (ex.: R$ 50 a R$ 100) ou +15%.
- Deslocamento: incluir 1 ida/volta na cidade e cobrar extra por longas distâncias.
- Cancelamento e remarcação: regras claras (ex.: até 24h sem multa; dentro de 24h, multa de 50%).
- Reajuste: indexador (IPCA a cada 6 meses) ou revisão por complexidade.
- Escala mínima: mínimo de 3 plantões/semana para garantir consistência de atendimento (opcional).
Como calcular
Veja o vídeo abaixo
Erros comuns de quem está começando
- Copiar preço do concorrente sem conhecer seus custos diretos.
- Esquecer impostos/ISS e taxas de cartão (a cada venda você perde margem).
- Não prever reserva de risco para faltas/substituições.
- Prometer extras (visita técnica, relatórios frequentes) sem precificar o tempo.
- Não ter política clara de noturno, feriado e urgência (vira discussão depois).
- Subestimar custos.
Checklist rápido (para cada orçamento)
- Já fiz cliente oculto recente (últimos 90 dias)? Sim/Não
- Tenho os valores atualizados do cuidador por 6h, 8h, 12h, 24h? Sim/Não
- Somei deslocamento, EPIs, taxas, demais custos? Sim/Não
- Tenho na ponta do lapis meus custos fixos e variáveis? Sim/Não.
- Apliquei reserva e margem alvo? Sim/Não
- Calculei Pix e Cartão? Sim/Não
- Listei adicionais (noturno, fim de semana, feriado, urgência)? Sim/Não
- Condições de cancelamento e substituição estão claras? Sim/Não
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